Χάος στα αεροδρόμια λόγω FIR Αθηνών: Ο πλήρης οδηγός για τις αποζημιώσεις των επιβατών

Σοβαρά προβλήματα επικρατούν σήμερα, Κυριακή 4 Ιανουαρίου 2026, στα ελληνικά αεροδρόμια, καθώς μια πρωτοφανής τεχνική βλάβη στη λειτουργία του FIR Αθηνών έχει προκαλέσει μπαράζ καθυστερήσεων και ακυρώσεων πτήσεων.

Το τεχνικό πρόβλημα εντοπίζεται στα κεντρικά συστήματα ραδιοσυχνοτήτων των Κέντρων Ελέγχου Περιοχής Αθηνών και Μακεδονίας, καθιστώντας αδύνατη την ασφαλή διαχείριση των πτήσεων. Καθώς το φαινόμενο αυτό χαρακτηρίζεται ως πρωτοφανές και δεν προβλέπεται πλήρως από τη νομοθεσία, χιλιάδες επιβάτες αναζητούν απαντήσεις για το αν δικαιούνται αποζημίωση και φροντίδα.

Πότε και πώς δικαιούστε αποζημίωση

Στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση, οι επιβάτες προστατεύονται από αυστηρούς κανόνες για περιπτώσεις ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης.

• Ποσά αποζημίωσης: Η αποζημίωση κυμαίνεται από 250€ έως 600€, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης:

  • 250€ για πτήσεις έως 1.500 χλμ.

  • 400€ για ενδοκοινοτικές πτήσεις άνω των 1.500 χλμ ή άλλες διαδρομές μεταξύ 1.500-3.500 χλμ.

  • 600€ για πτήσεις που ξεπερνούν τα 3.500 χλμ.

• Προϋποθέσεις: Η αποζημίωση καταβάλλεται εάν η καθυστέρηση στην άφιξη υπερβαίνει τις 3 ώρες (ή 4 για μεγάλες πτήσεις) και οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας.

• Πιθανή μείωση: Η εταιρεία μπορεί να μειώσει το ποσό κατά 50% εάν προσφέρει εναλλακτική πτήση που φτάνει στον προορισμό με καθυστέρηση μόλις 2 έως 4 ωρών από την αρχική.

• Εξαιρέσεις: Σημαντικό είναι να γνωρίζετε ότι δεν δίνεται αποζημίωση εάν η καθυστέρηση οφείλεται σε «εξαιρετικές συνθήκες» εκτός ελέγχου της εταιρείας, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες.

Το Δικαίωμα Φροντίδας

Ανεξάρτητα από το αν δικαιούστε χρηματική αποζημίωση, σε περίπτωση μεγάλης αναμονής η αεροπορική εταιρεία οφείλει να σας παρέχει φροντίδα:

1. Εναλλακτικές επιλογές: Επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου ή εξασφάλιση εναλλακτικής πτήσης προς τον προορισμό σας.

2. Βασικές ανάγκες: Γεύματα, αναψυκτικά και πρόσβαση σε επικοινωνία (τηλεφωνήματα) ανάλογα με τον χρόνο αναμονής.

3. Διαμονή: Σε περίπτωση που απαιτείται διανυκτέρευση, η εταιρεία υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα ξενοδοχείου και τη μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.

Πώς να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας

Εάν επηρεάζεστε από τη σημερινή δυσλειτουργία στο FIR Αθηνών:

• Επικοινωνήστε άμεσα με την αεροπορική σας εταιρεία για να δηλώσετε το πρόβλημα.

• Κρατήστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία (κάρτες επιβίβασης, αποδείξεις από έξοδα που κάνατε λόγω της αναμονής).

• Εάν η εταιρεία δεν ανταποκριθεί, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (ΑΠΑ) ή σε εξειδικευμένες εταιρείες διεκδίκησης αποζημιώσεων.