Αναμφίβολα, όλοι έχουμε βιώσει δυσάρεστες λεκτικές αντιπαραθέσεις, είτε με συναδέλφους είτε με αγαπημένα πρόσωπα. Μπορεί άθελά μας να πληγώσαμε κάποιον…